给中小企业的第一个 AI 自动化：用 n8n 把询价草稿从 45 分钟压到 5 分钟

为什么从「询价草稿」开始

很多小 B（装修、会展、定制加工、本地服务）的真实瓶颈不是「缺 AI」，而是：

• 询价邮件/微信来回问字段，平均 45 分钟才发出一份像样报价；
• 销售忙时漏回，线索冷掉；
• 老板怕 AI 乱承诺价格，所以一直纯手工。

可交付的第一条自动化应是：AI 只写草稿，人点发送。客户感知是「回得快且专业」，而不是「机器人报价」。

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流程总览（半自动）

客户表单 / 邮件
    → n8n 触发
    → 结构化字段（行业、数量、交期、城市）
    → LLM 生成「询价回复草稿 + 内部备注」
    → 写入 CRM / 飞书多维表格「待审核」
    → 人工改价、改交期
    → 一键发送（邮件 / 企业微信）

刻意不做： 自动读取价目表并报价、自动承诺折扣、无人值守发送。

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你需要的前置条件

项目	说明
价目规则	即使不自动报价，也要有「区间表」给人工改稿参考
字段清单	询价必填 5–8 项（见下）
审核人	固定 1 人，每天 2 次批量审核
工具	n8n（云或自托管）+ 表格/CRM + 邮件或企微

成本量级： 工具月费 ¥0–300（视 n8n 与模型用量）；实施若外包，常见 ¥3000–15000 视集成深度。

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表单字段模板（复制即用）

1. 公司/称呼
2. 产品或场景（下拉 + 其他）
3. 规格（尺寸、材质、数量）
4. 期望交期
5. 收货城市 / 是否含税运
6. 预算区间（可选）
7. 参考文件链接
8. 如何联系（手机/微信）

字段越结构化，LLM 越少胡编。

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Prompt 骨架（询价草稿）

你是{公司名}的销售助理，只输出「给客户看的回复草稿」和「给内部看的要点」两部分。

规则：
- 不承诺具体单价、折扣、交期；用「待同事确认后正式报价」表述。
- 若信息不足，列出最多 3 个澄清问题。
- 语气：{语气：专业/亲切}，100–180 字为宜。

客户信息：
{JSON 字段}

输出格式：
## 给客户
...
## 内部备注
- 风险点：
- 建议报价区间（仅内部，不发给客户）：

把「建议报价区间」放在内部备注，由人在 CRM 里填写，不让模型直接算价。

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n8n 节点顺序（逻辑层）

1. Trigger： Webhook（表单）或 IMAP Email
2. Function： 清洗字段 → JSON
3. HTTP Request： 调用 LLM API
4. IF： 检测是否缺必填字段 → 分支发「补资料模板」
5. Notion / 飞书 / Airtable： 创建「待审核」行
6. （人工步骤）
7. Send Email / 企微： 仅在状态改为「已审核」时触发

第 6 步是组织习惯，不是技术缺失——实施失败多半是没约定审核 SLA。

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验收标准（给客户/老板看）

• 平均首次回复时间从 45 分钟 → 15 分钟内出草稿（人审后发送）
• 100% 报价经人工点击发送
• 随机抽检 10 单，无「错误承诺价格」
• 失败样本：模型胡编规格 → 加字段校验 / 降温度 / 换模型

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何时值得付费找人做

• 你有 稳定日询盘 >10 且漏回明显；
• 已有价目与合同模板，只差流程；
• 愿意指定审核人——否则自动化只会堆草稿。

可提交 免费流程诊断，说明行业与现有工具，我们按「半自动可交付」评估，不推销包教包会。

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